Política de Reembolsos y Cancelaciones B2B - SporyFit

Versión: 1.1 Fecha: 28-05-2026 Ley base: República Argentina

1. Alcance

Aplica a Clientes B2B (Centros Deportivos y Corporates) respecto de cargos de software como servicio, cargos por uso y compra de créditos (también denominados UC, Unidades de Consumo) cuando corresponda.

El proveedor legal del servicio es Gabriel Jose Castillo Naranjo, titular del CUIT N 27-96440613-3, operando comercialmente bajo la marca registrada y nombre de fantasía "SporyFit" (en adelante, "El Proveedor").

2. Regla general

1. Los cargos por servicios efectivamente prestados no son reembolsables, salvo error imputable a El Proveedor o norma imperativa aplicable.
2. Las solicitudes se evaluan caso por caso segun causal y evidencia.

3. Causales elegibles de reembolso

1. Cobro duplicado confirmado.
2. Cobro por error técnico verificable.
3. Cobro de funcionalidad no disponible por falla critica atribuible a El Proveedor.
4. Otras causales que exija normativa imperativa.

4. Causales no elegibles

1. Errores operativos del Cliente.
2. Falta de uso del servicio contratado sin baja previa.
3. Cambios de decisión comercial interna del Cliente.
4. Cargos por uso correctamente ejecutados y registrados.

5. Ventana y procedimiento

1. Ventana de reclamo recomendada: hasta 30 días corridos desde el cobro.
2. El Cliente debe presentar: identificador de transacción, fecha, monto, causal y evidencia.
3. El Proveedor responderá dentro de plazo operativo informado por soporte.

6. Medio y modalidad de devolución

1. El reembolso, si procede, se ejecuta por el mismo medio de pago cuando sea posible.
2. Alternativamente se podrá acreditar saldo interno, solo con aceptacion expresa del Cliente y si la norma lo permite.

7. Cancelaciones de plan

1. El Cliente puede cancelar renovación futura segun condiciones de su plan.
2. La cancelación no elimina deudas previas ni cargos ya devengados.

8. Chargebacks y disputas

1. Ante chargeback, El Proveedor puede pausar accesos o créditos/UC asociados hasta resolver la disputa.
2. Si hubo consumo previo al reverso, El Proveedor podrá compensar contra saldos futuros conforme ley aplicable.

9. Evidencia y auditoria

El Proveedor mantendrá registro de reclamos, resoluciones y trazabilidad para soporte contractual, fiscal y legal.

10. Ley aplicable

Base principal: leyes de la República Argentina.

Las controversias vinculadas a esta política se someten a los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Si SporyFit amplía su operación internacional, esta política será actualizada para incorporar la normativa y jurisdicción del nuevo mercado antes de su aplicación.

11. Cambios de política

Cambios materiales se notificarán con antelacion razonable.

12. Contacto

Canal: soporte@sporyfit.com